Conditions Générales de Vente
1. Objet et champ d'application
Artisan des Sens, entreprise artisanale basée en Suisse, propose à la vente des bijoux à parfum et huiles essentielles biologiques fabriqués à la main. Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Artisan des Sens et tout acheteur (le « Client ») passant commande via le site.
2. Produits
Les bijoux à parfum Artisan des Sens sont fabriqués artisanalement en Suisse. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de teinte ou de forme, ce qui constitue une caractéristique inhérente au travail artisanal et non un défaut.
Les photographies des produits sont reproduites fidèlement, dans la limite des contraintes techniques de la photographie et de l'affichage. Elles ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Artisan des Sens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Frais de livraison : offerts pour toute commande égale ou supérieure à 50 CHF. En dessous de ce montant, des frais de livraison seront ajoutés et précisés lors du passage en caisse.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande. Artisan des Sens se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste, ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Stripe. Les données bancaires du Client ne transitent pas par les serveurs d'Artisan des Sens. Sont acceptées : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les livraisons s'effectuent à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Artisan des Sens ne peut être tenu responsable des délais de livraison dus au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur, puis contacter Artisan des Sens dans les 48h.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
⚠ Exception : les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas soumis au droit de rétractation.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le Client peut contacter Artisan des Sens à info@artisandessens.com.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents en Suisse seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : juin 2026
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